Webshop - FAQ

Welche Bezahloptionen hat der Schwarzmarkt?
Derzeit können Sie über Paypal und Sofortüberweisung bezahlen. 

In welcher Form erhalte ich bestellte Gutscheine?
Sie erhalten Ihre Bestellung auf dem Postweg. Bei der Bestellung können Sie zwischen Standardversand und Einschreiben wählen. Unsere Gutscheine sind auf dünnem Karton im Format DIN lang gedruckt. 

Wir arbeiten derzeit zusätzlich an einer Print@Home-Lösung. Momentan ist diese aber leider noch nicht verfügbar.

Steht der Kaufpreis auf dem Gutschein?
Ja, wir sind zur Ausweisung des Gegenwerts rechtlich verpflichtet. 

Können Sie einen anderen Text auf die bestellten Gutscheine schreiben?
Das ist aus rechtlichen Gründen leider nicht möglich. 

Wann erhalte ich meine Lieferung?
Die Lieferung erfolgt unverzüglich, spätestens aber in 30 Tagen. Nach dem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung umgehend versandfertig gemacht und auf dem Postweg zugestellt. Unser Büro ist Di-So besetzt, montags eingehende Bestellungen werden Di ab 09:00 Uhr bearbeitet. 

Wie lange sind Gutscheine gültig?
Wir lösen Gutscheine zeitlich unbegrenzt ein.
Wenn Sie Ihre Gutscheine zeitnah einlösen und sie nicht in einer Schublade verschwinden, freuen wir uns aber besonders ;-) 

Ich möchte einen Gutschein in einem Gegenwert, der im Webshop nicht verfügbar ist.
Bitte wenden Sie sich über das Kontaktformular an uns oder kontaktieren Sie uns unter
01/890 60 60 bzw. dialog@imdunkeln.at

Warum ist keine Mehrwertsteuer ausgewiesen, wenn ich einen Gutschein kaufe?
Unsere Wertgutscheine werden erst beim Einlösen versteuert. Zum Zeitpunkt des Kaufs beträgt der Steuersatz daher 0%. 

Ich habe einen Gutschein über 79,00 € erworben. Dieser Wert entspricht dem Eintritt für Dinner im Dunkeln. Ich möchte aber lieber mit meiner Familie zu einer Führung kommen. 
Kein Problem. Sie können jeden Gutschein für jedes beliebige unserer Angebote nutzen. Bleibt ein Restwert übrig, erhalten Sie in dieser Höhe einen neuen Gutschein. Kostet die gebuchte Veranstaltung mehr, können Sie den Restbetrag aufzahlen. 

Ich habe einen Account angelegt, aber kein E-Mail zur Freischaltung erhalten.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. 

Ich möchte etwas bestellen, habe aber keine Lieferadresse in Österreich.
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Ich habe eine andere Frage.
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